西安市医疗保障局开展“一把手坐窗口”活动

为进一步深化“放管服”改革,着力推动流程再造,全面提升服务质效,切实发挥好“关键少数”作用,持续深化作风建设,市医保局积极开展“一把手坐窗口”活动。



8月27日,张军局长来到市医保经办服务大厅,首先在以个人业务为主的北大厅为办事群众推广医保电子凭证,让每个参保人真正享受一码在手,医保无忧。其次以工作人员身份坐窗口(零星报销1号窗口),直接受理医保经办服务事项,为企业办事人员和群众提供全流程面对面服务;最后以引导人员身份为办事群众提供医保政策咨询服务,并与群众亲切谈心,收集群众在医保服务中遇到的“急难愁盼”问题。通过开展“一把手坐窗口”活动,站在服务企业、方便群众的角度,全方位体验我市医保经办服务,促进服务水平提升。





下一步,市医保中心将进一步完善经办流程,提高医保经办服务水平,推动我市医疗保障事业高质量发展。